Allegro新手开店指南
Allegro是波兰最大的电商平台,成立于1999年,提供电子设备、时尚、家居等商品和服务。它是波兰最受欢迎的电商平台,品牌认知度高达98%,有超过75%的波兰人使用。平台采用B2C和C2C相结合的商业模式,拥有超12.5万卖家,市值达20亿。Allegro提供免费展示商品、保险、支付费用覆盖等服务,助力企业提高订单处理效率。凭借创新技术和用户友好平台,Allegro不断提升买家购物体验。它还是欧洲第三大电商平台,每月访问量达1800万,在波兰互联网人群中覆盖率达60%,物流和支付系统完善,为卖家提供便捷服务。2024年,Allegro计划将业务扩展到中东欧多个国家,已在斯洛伐克启动站点,并计划9月进军匈牙利市场。以下内容是Allegro开店详细流程
Allegro开店入驻流程如下:
一、入驻前准备
1. 了解平台及市场 :深入研究 Allegro 平台特性,熟悉波兰市场的需求、消费习惯、法律法规以及文化差异,确保产品符合当地市场的要求和规定。
2. 准备入驻材料 :营业执照(企业营业执照副本扫描件或复印件,确保在有效期内,信息清晰可辨)、税务登记证、银行账户证明(银行账户信息,包括开户银行名称、银行地址、账户持有人姓名、账号等)、法人身份证正反面照片、品牌授权书(如果没有自有品牌,需提供品牌方的授权证明)、产品质量认证文件(如 CE 认证等,证明产品符合欧洲标准)。
二、入驻流程
第一阶段:创建账户
1. 访问官网并点击注册 :登录 Allegro 官方网站(<https://allegro.pl/rejestracja/konto-firmowe> ),点击 “注册” 按钮。
2. 填写登录信息 :输入电子邮箱地址、店铺名称、登录密码、电话号码、选择公司所在国家、统一社会信用代码 / 公司登记号码,点击下一步。注意邮箱很重要,需确保能收到 Allegro 的邮件;店铺名称需慎重填写,后期无法更改。
3. 填写公司信息 :输入公司注册名称、公司地址、邮编、城市,勾选接受平台政策,点击 “创建账户”。以上内容需用拼音或英文填写,不能混合使用,且不能缩写或漏写。
4. 接受政策 :接受平台政策是创建账户的最后一个步骤。在出现的三个政策中,第一个 Allegro 使用条件及条款是必须接受的,另外两个涉及是否同意接收平台信息,可选择性接受。但若不接受,平台将无法与您取得联系并提供帮助。
5. 确认注册 :点击创建账户按钮后,Allegro 会发送邮件到您提供的邮箱中,请在 24 小时内点击邮件中的注册按钮。
第二阶段:激活账户
1. 点击开始销售 :收到账户注册成功的邮件后,点击 “我想要开始销售” 按钮。
2. 激活销售功能 :账户注册完成后,将会收到激活账户销售功能的电子邮件。点击邮件里的 “Start Selling on Allegro” 按钮。
3. 设置收款账户 :选择支持的收款渠道,并完成验证。目前支持的收款渠道包括可接收波兰兹罗提的企业对公银行账户、PingPong、LianLianPay、Payoneer、WorldFirst 等。
银行账户验证 :可以通过进行 1 美元 / 1 欧元的转账或提交银行账户的对账单来验证银行账户信息。收款账户的公司名称需和注册 Allegro 的公司名称完全一致。
其他收款方式 :如果是选择 Payoneer、LianLianPay、PingPong 或 WorldFirst 等收款方式,需登录相应账户进行操作,确保收款账户的公司名称与注册 Allegro 的公司名称完全一致。
4. 提交文件 :选择公司类型,上传相应的文件。对于原件是中文或中英文的证件,不要求上传翻译件。不接受文件的扫描档,需提供高清且大小至少为 1MB 的照片,不能编辑或裁剪照片。文件要求如下:
公司注册文件 :上传营业执照的高清照片,香港公司需提供有效期内的 NNC1 表格、NAR1 周年申报表以及公司注册处的收据。
公司法定代表人 :上传每个法定代表人的身份证明文件(两件),第一文件需为居民身份证,第二件可以为护照、驾驶证、港澳通行证、居住证 / 暂住证等。
公司股东 :上传股份占比 25% 以上的所有股东的身份证明文件(各人两件),第一文件需为居民身份证,第二件可以为护照、驾驶证、港澳通行证、居住证 / 暂住证等。
公司所有者 :上传公司所有者的身份证明文件(两件),第一文件需为居民身份证,第二件可以为护照、驾驶证、居住证 / 暂住证、港澳通行证等。
其他文件 :若选择的收款方式是公司对公银行账户、连连支付、万里汇对公账户或 PingPong,需提交相应的对账单。
5. 设置销售条款 :设置店铺的退货政策、投诉政策及配送选项。我们建议您在文件通过 Allegro 审核后,再设置销售条款。
退货政策 :在欧洲消费者享受无理由退货的权利,但在特殊情况下,卖家可以限制此权利。卖家可以设置几套退货规定,用于不同的商品。
投诉政策 :根据波兰的法律,消费者(个人买家)享受法定的投诉权利。但卖家则可以限制企业家投诉的权利。
配送选项 :设置店铺的配送选项,包括免运费的条件、计算运费的方式、当日发货条件以及创建配送表。计算运费的方式需根据实际情况设置,为每个提供的配送方式设置单一包裹的运费。
6. 上架第一个商品 :文件审核通过后,点击 “List your first item” 按钮,进入上架页面,填写商品信息并提交。
配送设置细节:
在设置配送选项时,您需要仔细配置以下内容:
免运费条件 :您可以根据商品价格、重量或购买数量等条件设置免运费规则。例如,对订单金额超过一定数额的商品提供免运费服务。
计算运费的方式 :您需要为不同的配送方式设置运费计算规则。这可能包括按重量、体积或商品数量计算运费。
创建配送表 :首先创建店铺的第一个配送表,明确列出要提供的配送和付款方式以及相关费用。您可以根据商品特点和目标市场选择合适的配送方式,如快递配送、邮政包裹等。之后,您可以根据需要创建多个运费表,为不同商品组提供最适合的配送方案。
单一包裹运费设置 :对于每个配送方式,设置单一包裹的运费。例如,如果一个包裹最多可装 3 件产品,第一件运费为 10.99 PLN,超出第一件的每件产品额外运费为 2 PLN,则买家购买两件产品时,运费总计为 12.99 PLN(10.99 + 2)。若购买四件产品,系统将自动分拆为两个包裹,分别计算运费,第一个包裹(三件)运费为 14.99 PLN,第二个包裹(一件)为 10.99 PLN。
运输时间设置 :在商品上架页面填写备货时间,系统会将备货时间与包裹运输时间(如 1 - 2 天)相加,得出最终的交货时间并展示给买家。
推荐配送选项 :对于国际卖家,建议选择可以手动修改运输时间的配送选项,如 “Przesyłka kurierska(快递包裹)”“Paczka pocztowa ekonomiczna(经济邮政包裹)”“Paczka pocztowa priorytetowa(优先邮政包裹)”“List polecony ekonomiczny(经济挂号信)”“List polecony priorytetowy(优先挂号信)”“List ekonomiczny(经济信件)”“List priorytetowy(优先信件)” 等。您可以通过点击配送选项旁边的蓝字,根据实际情况修改运输时间。
货到付款注意事项 :国际卖家在选择货到付款前,请与您的最后一公里物流派送公司确认是否支持货到付款。若不确定,则不要勾选该选项。平台不会负责向客户收取货款。
三、开店成功与运营
1. 店铺激活与设置 :完成上述步骤后,平台将自动激活店铺。登录卖家后台,开始进一步完善店铺信息和设置,包括上传店铺 LOGO、设置店铺风格、填写店铺介绍、添加商品信息等。
2. 商品运营 :通过卖家后台的 “产品管理” 页面,添加商品信息。填写详细的商品信息,包括商品名称、详细描述、规格参数、SKU 编码、库存数量、价格、包装和运输信息、售后服务条款等。为每件商品上传高质量的图片和必要的视频,以展示商品的外观、特点和使用方法,吸引买家的注意力并提高购买欲望。
3. 订单管理与客户服务 :及时处理买家订单,包括确认订单信息、安排发货、更新物流状态等。确保按时发货并提供准确的物流跟踪信息,以提高买家满意度和店铺信誉。通过 Allegro 卖家后台的客服工具,及时回复买家的咨询和问题,处理退换货请求和其他售后事宜。提供优质的客户服务对于维护良好的买家关系、积累好评和促进店铺长期发展至关重要。
四、平台费用与结算
1. 佣金结构 :Allegro 的佣金按商品类别划分,主要如下:
商业账户 :按类目不同收取 3% - 17% 的佣金。
定期账户 :按类目不同收取 3% - 17% 的佣金,每件商品每次收取的最低销售佣金为 0.25 兹罗提。如果卖家选择了附加选项,会按每个类别适用的销售佣金价值的 0.75% 收取额外的销售佣金。
2. 结算周期 :平台的结算周期为 7 天,币种为欧元。商家可以根据平台提供的销售数据和结算报表,及时了解自己的收入情况和资金流动。
通过以上详细的 Allegro 开店入驻流程,您可以清晰地了解并顺利完成入驻工作,开启在波兰市场的电商之旅。在整个过程中,保持与 Allegro 平台的密切沟通,积极学习平台运营规则和市场特点,将有助于您在波兰的电商业务取得成功。如果您在入驻或运营过程中遇到任何问题,建议及时联系 Allegro 客服团队获取专业的指导和支持。
